Le glossaire de la croissance digitale.
CRO, A/B test, design system, agent IA… Les notions qui reviennent dans nos missions, définies en une phrase, puis expliquées avec des exemples tirés de nos études de cas.
- 46 définitions
- 6 expertises
A
A/B test
Un A/B test compare deux versions d’une page ou d’un écran auprès de visiteurs répartis au hasard, pour mesurer laquelle convertit le mieux.
Conversion & CROAgent IA
Un agent IA est un programme fondé sur un modèle de langage qui exécute des tâches de façon autonome : chercher, analyser, rédiger, agir dans des outils.
Data & IAAPI · interface de programmation
Une API est une interface qui permet à deux logiciels d’échanger des données ou des services de façon standardisée, sans intervention humaine.
DéveloppementAudit digital
Un audit digital évalue un site (données, UX, technique, acquisition) pour identifier ce qui freine la croissance et ce qu’il faut faire en premier.
Stratégie & pilotage
C
CAC · coût d’acquisition client
Le coût d’acquisition client (CAC) correspond à la somme des dépenses marketing et commerciales divisée par le nombre de nouveaux clients obtenus.
Growth & acquisitionCMS headless
Un CMS headless gère les contenus dans un back-office et les livre par API à n’importe quel front : site, application mobile ou écran en magasin.
DéveloppementCRO · Conversion Rate Optimization
Le CRO (optimisation du taux de conversion) est la démarche qui augmente la part des visiteurs qui passent à l’action, sans acheter plus de trafic.
Conversion & CROCTO as a Service
Le CTO as a Service met à disposition d’une entreprise un directeur technique expérimenté, à temps partagé, pour cadrer et piloter ses choix techniques.
Développement
D
Design system
Un design system est la bibliothèque commune de composants, de règles et de bonnes pratiques qui garantit une interface cohérente sur tous les écrans.
UX / UI designDesign thinking
Le design thinking est une méthode de conception centrée sur l’utilisateur, qui alterne compréhension du problème, idéation, prototypage et test.
UX / UI design
F
Feuille de route · roadmap
La feuille de route planifie les actions à mener sur plusieurs mois, dans l’ordre qui crée le plus de valeur, avec les moyens et les indicateurs associés.
Stratégie & pilotageForfait et régie
Au forfait, le prestataire s’engage sur un résultat et un prix fixés d’avance ; en régie, il met des experts à disposition et facture le temps passé.
Stratégie & pilotageFunnel · entonnoir de conversion
Le funnel, ou entonnoir de conversion, décrit les étapes successives entre la première visite et la conversion, avec la part de visiteurs perdus à chacune.
Conversion & CRO
G
GEO · Generative Engine Optimization
Le GEO (optimisation pour les moteurs génératifs) vise à être cité dans les réponses de ChatGPT, Perplexity, Gemini ou des AI Overviews de Google.
Growth & acquisitionGrowth marketing
Le growth marketing pilote la croissance par l’expérimentation sur tout le parcours client : acquisition, activation, rétention, recommandation et revenu.
Growth & acquisition
L
Landing page · page d’atterrissage
Une landing page est une page conçue pour une seule action, sur laquelle arrive un visiteur venu d’une campagne, d’un lien ou d’une recherche précise.
Conversion & CROLead nurturing
Le lead nurturing consiste à entretenir la relation avec des prospects pas encore prêts à acheter, par des contenus utiles envoyés au bon moment.
Growth & acquisitionLead qualifié
Un lead qualifié est un contact qui correspond à la cible et a montré un intérêt réel : il a le besoin, le budget et le pouvoir de décision pour acheter.
Growth & acquisitionLead scoring
Le lead scoring attribue des points à chaque prospect selon son profil et ses actions, pour savoir lesquels contacter en priorité et à quel moment.
Growth & acquisitionLTV · valeur vie client
La LTV (lifetime value) estime le revenu ou la marge qu’un client génère pendant toute sa relation avec l’entreprise, achats répétés compris.
Growth & acquisition
M
Marketing mix modeling · MMM
Le marketing mix modeling est une méthode statistique qui mesure la contribution de chaque canal marketing aux ventes, pour mieux répartir les budgets.
Data & IAMVP · Minimum Viable Product
Le MVP (produit minimum viable) est la première version d’un produit, réduite à l’essentiel, mise en ligne pour apprendre de vrais utilisateurs.
Développement
P
Parcours utilisateur · user journey
Le parcours utilisateur décrit les étapes, les canaux et les émotions d’un utilisateur depuis son besoin initial jusqu’à l’atteinte de son objectif.
UX / UI designPartenariat de croissance
Le partenariat de croissance est un mode d’engagement où le temps des équipes est facturé à prix coûtant, l’agence se rémunérant sur la valeur créée.
Stratégie & pilotagePersona
Un persona est un portrait fictif mais réaliste d’un utilisateur type, construit à partir de données, qui sert de référence pour concevoir un produit.
UX / UI designPlan de taggage
Le plan de taggage liste les événements à mesurer sur un site (clics, formulaires, achats) et la façon de les nommer et de les envoyer à l’outil analytics.
Data & IAPrototype
Un prototype est une version cliquable d’un produit ou d’un site, assez réaliste pour être testée par des utilisateurs avant tout développement.
UX / UI design
R
Réassurance
La réassurance regroupe les éléments qui lèvent les doutes d’un visiteur au moment de décider : avis, garanties, délais, sécurité du paiement, références.
Conversion & CRORecette
La recette est la phase de vérification d’un site ou d’une application avant sa mise en ligne : chaque fonction est testée au regard du besoin exprimé.
DéveloppementRevenu par visiteur · RPV
Le revenu par visiteur (RPV) divise le chiffre d’affaires par le nombre de visiteurs : il combine en un seul indicateur conversion et panier moyen.
Conversion & CROROAS · Return On Ad Spend
Le ROAS mesure le chiffre d’affaires généré par chaque euro investi en publicité : 500 € de ventes pour 100 € de dépenses donnent un ROAS de 5.
Growth & acquisition
S
SEA · Search Engine Advertising
Le SEA désigne la publicité sur les moteurs de recherche, comme Google Ads : des annonces payées au clic qui apparaissent sur des requêtes choisies.
Growth & acquisitionSEO · Search Engine Optimization
Le SEO (référencement naturel) regroupe les actions qui font mieux apparaître un site dans les résultats non payants des moteurs de recherche.
Growth & acquisition
T
Taux de conversion
Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui réalisent l’action visée : achat, demande de devis, inscription ou prise de rendez-vous.
Conversion & CROTest multivarié · MVT
Le test multivarié mesure en même temps l’effet de plusieurs éléments d’une page (titre, visuel, bouton) et de leurs combinaisons sur la conversion.
Conversion & CROTest utilisateur
Un test utilisateur consiste à observer de vrais utilisateurs accomplir des tâches sur un site ou un prototype, pour repérer ce qui les bloque.
UX / UI designTMA · tierce maintenance applicative
La TMA (tierce maintenance applicative) confie à un prestataire la maintenance corrective et évolutive d’un site ou d’une application, dans la durée.
Développement
U
UI design · interface utilisateur
L’UI design conçoit l’apparence et le comportement de l’interface : typographies, couleurs, composants, états et micro-interactions de chaque écran.
UX / UI designUX design · expérience utilisateur
L’UX design conçoit l’expérience d’un produit ou d’un site pour qu’il soit utile, simple et agréable : parcours, structure, contenus et interactions.
UX / UI design
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