Réassurance
La réassurance regroupe les éléments qui lèvent les doutes d’un visiteur au moment de décider : avis, garanties, délais, sécurité du paiement, références.
Chaque hésitation a sa réponse : « est-ce fiable ? » (avis, logos clients), « et si ça ne me va pas ? » (retours gratuits), « quand vais-je le recevoir ? » (délais). La bonne réassurance est contextuelle : elle apparaît au moment précis où la question se pose, pas dans un bandeau générique en bas de page.
Chez UXIA
Pour Maille, nous avons conçu des modules de réassurance contextuelle sur les pages de personnalisation ; pour Octipa et Cap Retraite, des parcours où la confiance compte autant que le produit.
Nous en parlons aussi ici.
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