Technique : analyse du code, architecture SI, qualité de l’hébergement, dette technique et sécurité. Fonctionnel : exhaustivité et pertinence des fonctionnalités actuelles, cohérence des parcours, ergonomie. Organisationnel : rôles et responsabilités des équipes, process de validation, outils de gestion de projet. Data : cartographie des flux d’information, gouvernance de la donnée, conformité RGPD, exploitation des bases (CRM, ERP, fichiers métiers).

Formalisation des objectifs métiers et digitaux avec la direction. Hiérarchisation des chantiers (must-have vs nice-to-have). Définition d’une trajectoire de transformation réaliste (court, moyen, long terme). Alignement sur les KPIs de pilotage pour mesurer l’impact (conversion, coûts, satisfaction client, productivité interne).

Accompagnement en AMOA (aide à la maîtrise d’ouvrage) : suivi du projet côté client, garantie du respect des besoins. Support en AMOE (maîtrise d’œuvre) : traduction des besoins métiers en tâches techniques. Mise en place d’une gouvernance projet claire (comités, rituels agiles, reporting). Suivi des prestataires, arbitrages et gestion des priorités. Conduite du changement : préparation des équipes, formation, transfert de compétences.