Résumé

L’intervention a commencé par un audit CRO complet (analyse data, cartographie des frictions, priorisation). Nous avons challengé les maquettes, mené des ateliers de design thinking et un questionnaire utilisateurs afin de définir des neuropersonas et d’orienter les optimisations.

Résultat : un backlog priorisé d’actions à fort impact, des maquettes optimisées et un processus d’expérimentation continue (tests et mesures) pour améliorer durablement la conversion autour du simulateur et des formulaires.

Audit CRO & data

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Analyse des parcours, entonnoirs et comportements (analytics, heatmaps). Identification des points de friction et quantification des opportunités, avec une priorisation par impact/effort.

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Neuropersonas & recherche

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Questionnaire utilisateurs et ateliers pour comprendre motivations, objections et biais cognitifs. Définition de messages, preuves et réassurances adaptés à chaque profil.

Challenge des maquettes

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Relecture UX/CRO des écrans (simulateur, résultats, formulaires). Simplification des étapes, optimisation des CTA, UX writing orienté clarté et micro-réassurance, en particulier sur la restitution du calcul.

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Expérimentations & pilotage

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Mise en place d’un cadre d’itération continue (tests A/B ou multivariés, mesure des KPIs, learnings). Documentation des résultats et ajustements réguliers pour pérenniser les gains de conversion.