Glossaire

KPI

indicateur clé de performance

Un KPI (indicateur clé de performance) est un chiffre suivi dans le temps pour savoir si une action atteint son objectif : conversion, leads, revenu, CAC.

Un bon KPI est relié à un objectif business, mesurable de façon fiable et suivi à intervalle régulier. Mieux vaut quelques indicateurs partagés par toute l’équipe qu’un tableau de bord de cinquante lignes que personne ne lit.

On distingue souvent les indicateurs de résultat (chiffre d’affaires, CAC) et les indicateurs d’activité, qui les expliquent (taux de conversion, trafic).

Chez UXIA

Chaque mission démarre avec des indicateurs choisis ensemble et un plan de taggage qui permet de les suivre.

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