Heatmap
carte de chaleur
Une heatmap, ou carte de chaleur, visualise où les visiteurs cliquent, bougent la souris et jusqu’où ils font défiler une page, du plus chaud au plus froid.
Les outils comme Hotjar ou Microsoft Clarity produisent trois vues principales : les clics, les mouvements et la profondeur de défilement. Elles révèlent ce que les chiffres seuls ne montrent pas : un bouton ignoré, un élément non cliquable qui attire les clics, un contenu clé que personne ne voit.
Une heatmap ne dit pas pourquoi : elle sert à formuler des hypothèses, à confirmer ensuite par des tests utilisateurs ou des A/B tests.
Chez UXIA
Heatmaps et enregistrements de sessions font partie de nos audits CRO, par exemple pour Maille ou Wecandoo.
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