Funnel
entonnoir de conversion
Le funnel, ou entonnoir de conversion, décrit les étapes successives entre la première visite et la conversion, avec la part de visiteurs perdus à chacune.
Un funnel e-commerce typique va de la page d’accueil à la fiche produit, au panier, puis au paiement. En B2B, il mène de la page d’entrée au formulaire puis au rendez-vous. À chaque étape, une partie des visiteurs abandonne : c’est là que se concentrent les gains.
Analyser un funnel, c’est chercher l’étape où la perte est anormale, puis comprendre pourquoi avec des heatmaps, des enregistrements de sessions et des tests utilisateurs.
Chez UXIA
Pour Quitoque, nous avons travaillé l’ensemble du funnel de souscription ; pour Cap Retraite, l’entonnoir menant aux formulaires et aux appels.
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