LTV
valeur vie client
La LTV (lifetime value) estime le revenu ou la marge qu’un client génère pendant toute sa relation avec l’entreprise, achats répétés compris.
Elle se calcule à partir du panier moyen, de la fréquence d’achat et de la durée de vie du client. Comparée au CAC, elle indique combien on peut investir pour acquérir un client.
La LTV se travaille par la rétention : onboarding, emailing, programme de fidélité, qualité du service. Un abonnement ou un produit consommable change radicalement son ordre de grandeur.
Chez UXIA
Pour Quitoque (box repas par abonnement), la valeur moyenne par client faisait partie des objectifs de la démarche CRO, au même titre que la conversion.
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Un premier échange confidentiel pour comprendre votre activité, vos marges et vos leviers. Nous vous dirons franchement si un partenariat a du sens, ou si une mission suffit.