Résumé

Face à une croissance continue et des enjeux digitaux stratégiques, le groupe Les Airelles avait besoin de renforcer son organisation interne et d’optimiser ses performances digitales. UXIA est intervenu sur trois volets : cadrage stratégique, structuration de la gestion de projet et accompagnement CRO.

Résultat : des processus clarifiés, un pilotage des projets centralisé dans un outil collaboratif et un plan d’optimisation de la conversion défini sur 12 mois. Un accompagnement qui permet aux Airelles de conjuguer excellence opérationnelle et performance digitale.

Cadrage stratégique

Nous avons mené une analyse approfondie des processus internes et organisé des entretiens avec les responsables de pôles. Cette phase a permis de définir des objectifs métiers précis et de poser les bases d’une feuille de route digitale cohérente avec les ambitions du groupe hôtelier.

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Mise en place d’un outil collaboratif

UXIA a accompagné le choix et la configuration de l’outil de gestion de projet Monday.com, adapté aux besoins des équipes. Nous avons structuré les workflows, défini les droits et processus de suivi, afin d’unifier et de fluidifier le pilotage de l’ensemble des projets digitaux.

Accompagnement CRO

Un audit UX complet et des ateliers de priorisation ont été menés pour identifier les leviers d’amélioration de la conversion. Des tests utilisateurs ont permis de valider les hypothèses, puis un plan d’optimisation CRO a été défini et déployé sur 12 mois, avec des actions concrètes pour renforcer la performance digitale.

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Suivi opérationnel

En parallèle, UXIA a accompagné les équipes internes dans l’adoption des nouveaux outils et méthodes. Ce suivi opérationnel a permis de sécuriser la montée en compétence des collaborateurs, d’assurer la bonne appropriation des workflows et de garantir la durabilité des nouvelles pratiques mises en place.