Krème

Contexte

Krème vend des produits cosmétiques BIO et Made in France. Après un accompagnement sur la partie intégration (dev sur Shopify Plus), l'équipe CRO d'UXIA a pu s'attaquer à l'amélioration du taux de conversion en se concentrant sur les pages produit, le panier et le funnel de paiement.

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Chiffres clés

-> Taux de conversion passé de 1,62% à 2,5% en moyenne

-> CA X1,5 avec l'optimisation de la conversion

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Ce que nous avons mis en place

UXIA est d'abord intervenu sur la partie intégration (dev de landing pages + quelques sections sur le site et notamment dans le checkout). Puis un audit CRO complet a été réalisé pour lister les points d'amélioration du shop et révéler ses failles. L'audit a révélé une faiblesse sur mobile au niveau du cart et du checkout.

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L'équipe a ensuite réalisé des optimisations UX/UI à tous les niveaux du panier et du funnel de paiement, en parallèle de la migration du site sur un thème Shopify 2.0. L'A/B testing mis en place a permis d'augmenter petit à petit le taux de conversion moyen pour aller frôler les 2,6%.

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Résultats

— En plus d'une notoriété solide, Krème se dote d'une machine à convertir.

— Quelques optimisations sur la page produit pour augmenter légèrement le taux d'ajout au panier qui était déjà très correct.

— Une réassurance beaucoup plus forte au niveau du panier, pour davantage pousser les utilisateurs à valider leur commande.

— Un checkout plus fluide et plus clair, pour optimiser le taux d'achat (sur 100 personnes qui entrent dans le funnel, combien finalisent leur achat).

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Suite à une forte augmentation du trafic sur son site, Krème s'est confronté à une chute de son taux de conversion pour atteindre les 1%. Grâce à l'audit CRO, l'équipe conversion d'UXIA a pu identifier les principaux points de blocage ; l'optimisation UX/UI, en A/B testant l'intégration, a ensuite permis de remonter le taux de conversion pour aller frôler les 2,6% en moyenne. L'objectif (toujours en cours) est maintenant d'aller chercher les 3%.

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